Sau khi đã khiếu nại, đổi trả thành công, Cooky sẽ hoàn tiền lại cho bạn, nếu thanh toán bằng ví ShopeePay bạn có thể kiểm tra hoàn tiền theo hướng dẫn sau nhé!
Hiện nay, do tình hình dịch bệnh ở Sài Gòn khá căng thẳng nên có những trường hợp Cooky Market giao thiếu hàng do một số mặt hàng tại siêu thị hết hoặc chưa kịp về lại. Thêm vào đó là những quy định mới dành cho shipper nên có trường hợp bị hủy đơn do khu vực phong tỏa hoặc không tìm được shipper trong khu vực của bạn. Cooky xin gửi lời xin lỗi chân thành đến bạn.
Đối với những đơn hàng đã thanh toán bằng ví điện tử, Cooky sẽ hoàn tiền lại cho các bạn bằng ví thanh toán điện tử các bạn đã dùng. Nếu thanh toán bằng ví ShopeePay bạn có thể dễ dàng kiểm tra hoàn tiền theo hướng dẫn sau nhé!
Vì giao dịch hoàn tiền trên ví ShopeePay là hoàn tiền một phần nên thông báo KHÔNG hiển thị ở mục "Lịch sử giao dịch". Các bạn vui lòng kiểm tra tiền hoàn vào ví theo 2 bước vô cùng đơn giản sau:
Bước 1: Vào mục Ví tiền
Bước 2: Chọn Lịch sử và kiểm tra xem tiền đã về ví chưa
Vào "Ví tiền" và chọn "Lịch sử" để kiểm tra hoàn tiền nha!
Tiền được hoàn vào ví sẽ hiển thị dưới dạng "+" và màu xanh
Tiền sẽ được hoàn lại vào ví ShopeePay trong vòng 24 tiếng đối với trường hợp đơn hàng không giao thành công (khu vực bị phong tỏa, shipper liên lạc không được,...). Còn các trường hợp có thắc mắc, khiếu nại thì sẽ hoàn tiền trong vòng từ 1-3 ngày sau khi các vấn đề được giải quyết. Nếu sau thời gian đó, bạn kiểm tra mà chưa nhận được tiền thì vui lòng nhắn tin cho page Cooky Việt Nam hoặc Cooky Market Sài Gòn để được hỗ trợ nhé!
Khi thanh toán bằng ví ShopeePay đừng quên nhập mã SPPCOOKEU để giảm 10%, tối đa 30k
- Áp dụng 02 lần/khách hàng/1 tháng
- Thời gian: 01/09/2021 – 30/09/2021
Đối với khách hàng mới giảm trực tiếp 100%, tối đa 50k, đơn từ 50k trở lên, áp dụng cho User lần đầu thanh toán bằng ví ShopeePay
Giờ thì đi chợ thôi nào, đặt hàng ngay qua Ứng dụng Cooky: http://bit.ly/CookyApp